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이번 시간은 멜론 고객센터 번호 관련 정보를 알려드리는 포스팅을 준비했는데 melon은 카카오엔터테인먼트에서 운영하고 있는 국내 최다 4천만 곡을 보유한 넘버원 뮤직플랫폼으로 최신 트렌드부터 똑똑한 음악추천까지 서비스를 진행하고 있어 음악이 필요한 순간, 노래 듣기를 좋아하는 많은 분들이 자주 접속하고 계실 겁니다.
서비스 이용을 하다 보면 이용권 구매, 해지/환불, 비밀번호 찾기, 기기등록 등과 관련된 변경 및 불편사항으로 고객센터를 이용해야 될 일이 생길 수 있는데 정확한 안내 및 상담을 받아보고 싶지만 어디에 연락을 하면 되는 것인지 헷갈리고 궁금한 분들이 있을 거예요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 멜론의 고객센터 연락처 및 관련 정보를 간단히 정리하여 알려드리도록 할 테니 이 내용을 확인해 보면 도움이 될 수 있을 것입니다.
멜론 고객센터 번호는 국번 없이 1566-7727로 알려져 있으며 운영시간은 평일 09:00-18:00까지이고 유료로 연결해서 문의를 할 수가 있으니 참고하시면 되겠고요.
전화를 해보면 ARS 음성 안내가 나오는데 회원정보 관리는 1번, 해지관련 문의는 2번, 이용권 관련 문의는 3번, 서비스 이용 관련 문의는 4번, 이벤트 관련 문의는 5번, 그 외 기타 문의는 6번을 누르라고 알려줄 테니 해당되는 번호를 눌러주시면 됩니다.
전화 문의량이 많아서 그런지 연결이 지연되고 있어 답답한 분들도 있을 텐데 이럴 땐 멜론 사이트를 이용해 보면 도움이 될 수 있을 거예요.
멜론 사이트를 검색해서 들어간 다음 스크롤을 맨 밑으로 내리면 [고객센터]를 쉽게 찾을 수 있으니 클릭해 보시고 넘어간 화면을 보면 고객지원센터의 상세 페이지가 보일 텐데 공지사항, 자주 하는 질문을 참고할 수도 있으니 이용해 보시면 되겠고요.
멜론 이용권 안내, 회원 정보 관리, 서비스 이용 안내에 포함된 목록을 클릭해서 자세히 알아볼 수 있고 유형별로 찾는 방법도 있으니 전화 연결이 어려운 상태이거나 그러한 상황일 때 이용해 보면 도움 될 수 있을 것입니다.
현재 인건비가 올라서 그런지 고객센터로 전화를 해도 상담원을 통한 유선상의 문의가 어려운 상황이라 답답함을 느낀 분들도 많을 텐데 전화를 해보면 알겠지만 대부분의 문의는 온라인에서 접수를 한 후에 처리되는 경우가 많으니 바쁘고 번거롭더라도 안내에 따른 절차를 진행하셔야 될 거예요.
많은 분들이 해지/환불 요청과 관련된 문의가 가장 많을 거라 생각하는데 결제수단별 결제 취소를 원할 경우 고객센터 또는 1:1문의 접수를 통해 결제취소 처리가 가능하고 카드사의 사정에 따라 결제수단별 결제취소가 불가능할 땐 현금 환불만 가능할 수 있다는 점을 참고해야 될 것입니다.
정기결제해지와 중도해지에 대한 경로가 궁금하실 수 있는데 멜론 PC 웹 또는 멜론 모바일 앱에서 진입하여 해지 신청을 할 수 있고 아이튠즈 스토어 또는 앱 스토어를 통해 구매한 사항은 애플 판매 정책에 따라 취소가 블가능한 상태이니 애플 앱스토어를 통해 해지 및 환불 신청을 하셔야 될 거예요.
멜론 고객센터 번호를 통해 알아봤지만 제대로 해결할 수 없을 땐 멜론 사이트에 들어간 다음 계정 정보 입력 후 접속된 상태에서 1:1 문의하기를 이용해 볼 필요가 있습니다.
대분류에서 서비스 문의/오류, 결제/해지/환불, 이용권 문의, 회원 정보, 이벤트, 기타 중에 선택하시고 밑에 그에 따른 중분류에 체크를 해준 다음 휴대폰 번호를 입력해 주세요.
내용에는 사용 환경, 운영체계, 브라우저, 문의내용을 입력하면 될 것이며 해당 문제가 발생하는 화면을 캡처해서 첨부하면 보다 빠른 확인이 가능하다고 하니 첨부할 수 있는 건 첨부해 주시면 될 거예요.
개인정보 제공동의와 관련된 내용을 확인한 후 항목에 체크한 상태에서 파일첨부할 게 있으면 파일 선택을 눌러 업로드하고 나서 [확인]을 눌러 접수할 수 있습니다.
검토 과정을 거쳐 나중에 그에 따른 자세한 답변을 받게 될 것이며 안내에 따라 해결할 수 있는 방법을 알려줄 테니 문의하는 방식으로 요청을 해보시면 되겠고요.
공감 하트(♥) 또는 SNS 등 다른 채널에 공유하거나 퍼가시는 건 괜찮지만 무단으로 허락 없이 내용이나 사진을 복사하여 사용할 경우 적법한 조치를 취하고 있으니 이런 행위는 삼가주시길 바라며 보답해 주신 분들은 진심을 다한 감사의 말씀드립니다.